LacreDoc

Erstattungs­richtlinie

Dies ist eine Übersetzung; maßgeblich ist die englische Fassung.

Stand: 14. November 2026

Diese Richtlinie gilt für eine auf dieser Website gekaufte LacreDoc-Lizenz, die Paddle als Merchant of Record für uns verkauft. Die Nutzungs- und Lizenzbedingungen fassen dasselbe kurz zusammen. Für LacreDoc aus dem App Store gelten stattdessen die Erstattungsregeln von Apple.

Zuerst kostenlos ausprobieren

LacreDoc können Sie kostenlos herunterladen und so lange ausprobieren, wie Sie möchten: Alles funktioniert außer „Exportieren“, „Drucken“ und „Teilen“, und „Vergleichen“ funktioniert 10-mal. Bitte probieren Sie es vor dem Kauf auf Ihrem eigenen Computer mit Ihren eigenen Dokumenten aus, und kaufen Sie LacreDoc nur, wenn es zu Ihnen passt.

Wann ein Kauf erstattet wird

Paddle ist der Verkäufer: Über jede Erstattung entscheiden daher seine Erstattungsrichtlinie und seine Bedingungen für Käufer, und sie gehen vor, falls hier etwas abweicht. Für LacreDoc heißt das:

• In der Europäischen Union, im EWR, in der Schweiz und im Vereinigten Königreich können Sie einen Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen, solange Sie LacreDoc noch nicht nutzen; die Aktivierung ist der Beginn der Nutzung.
• Überall kann Paddle einen Kauf nach eigenem Ermessen erstatten, wenn Sie dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beantragen und LacreDoc noch nicht aktiviert haben.
• Wenn LacreDoc auf Ihrem Computer nicht läuft, schreiben Sie zuerst uns: Können wir das nicht beheben, erstattet Paddle den Kauf nach dem Verbraucherrecht.
• Wenn Sie LacreDoc versehentlich zweimal gekauft haben, schreiben Sie uns: Wir vereinbaren die Erstattung des Kaufs, den Sie nicht brauchen, und Paddle führt sie aus.

In allen anderen Fällen wird ein Kauf nicht erstattet, außer wenn das Gesetz es verlangt.

So beantragen Sie eine Erstattung

Sie können die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf direkt bei Paddle auf paddle.net beantragen oder uns so schreiben:

1. Wenn die Lizenz aktiviert ist, kündigen Sie sie zuerst, und zwar auf dem Computer, auf dem sie aktiviert ist: Wählen Sie in LacreDoc „Einstellungen“ ▸ „Lizenz“ ▸ „Lizenz kündigen …“. Dafür braucht LacreDoc das Internet, und die Lizenz endet damit endgültig: Ihre Seriennummer funktioniert danach auf keinem Computer mehr. LacreDoc zeigt dann einen Kündigungscode an, etwa C-7Q4K-9XWP-M2DH, und wir schicken ihn Ihnen außerdem per E-Mail.
2. Schreiben Sie an [email protected], und zwar von der E-Mail-Adresse aus, mit der Sie LacreDoc gekauft haben. Schicken Sie den Kündigungscode oder, bei einer Lizenz, die nie aktiviert wurde, ihre Seriennummer, und teilen Sie uns mit, warum Sie eine Erstattung beantragen.
3. Wenn Ihnen die Erstattung zusteht, erfolgt sie über Paddle, und das Geld wird auf demselben Weg zurückgezahlt, auf dem Sie bezahlt haben.

Wann eine Lizenz endet

Wenn ein Kauf erstattet wird oder Ihre Bank eine Zahlung rückgängig macht (eine Rückbuchung), endet die zugehörige Lizenz, und ihre Seriennummer funktioniert auf keinem Computer mehr. LacreDoc arbeitet dann so wie ohne Lizenz.

Ihre Rechte

Wenn Sie in der Europäischen Union, im EWR, in der Schweiz oder im Vereinigten Königreich leben, haben Sie 14 Tage, um einen Kauf zu widerrufen. Eine Lizenz ist ein digitaler Inhalt; beim Kauf verlangen Sie deshalb, LacreDoc sofort nutzen zu können, und stimmen zu, dieses Recht mit der Aktivierung zu verlieren. Die E-Mail mit Ihrer Seriennummer bestätigt das. Solange Sie LacreDoc nicht aktiviert haben, können Sie innerhalb dieser 14 Tage widerrufen, und der Kauf wird erstattet. Nichts in dieser Richtlinie schränkt die Rechte ein, die Ihnen das Gesetz als Verbraucher gibt.

Kontakt

[email protected] für eine Erstattung, eine Lizenz oder eine Bestellung.