LacreDoc

Politica di rimborso

Questa è una traduzione; fa fede la versione inglese.

Ultimo aggiornamento: 14 novembre 2026

Questa politica riguarda una licenza di LacreDoc acquistata su questo sito web, che Paddle vende per nostro conto in qualità di Merchant of Record (cioè di venditore ufficiale). I termini dicono lo stesso in breve. A una copia di LacreDoc ottenuta dall’App Store si applicano invece le regole di Apple sui rimborsi.

Lo provi prima, gratis

LacreDoc si può scaricare e provare gratuitamente per tutto il tempo che desidera: funziona tutto tranne Esporta, Stampa e Condividi, e Confronta funziona 10 volte. La preghiamo di provarlo sul suo computer, con i suoi documenti, prima di acquistarlo, e di acquistare LacreDoc solo se fa per lei.

Quando un acquisto viene rimborsato

Paddle è il venditore, quindi ogni rimborso è deciso dalla sua politica di rimborso e dai suoi termini per gli acquirenti, che prevalgono se qui qualcosa è diverso. Per LacreDoc significa:

• nell’Unione europea, nel SEE, in Svizzera e nel Regno Unito può recedere da un acquisto entro 14 giorni, finché non ha iniziato a usare LacreDoc; attivarlo significa iniziare a usarlo;
• ovunque, Paddle può rimborsare un acquisto a sua discrezione se lo chiede entro 14 giorni dall’acquisto e non ha attivato LacreDoc;
• se LacreDoc non può funzionare sul suo computer, scriva prima a noi: se non riusciamo a porvi rimedio, Paddle la rimborsa secondo il diritto dei consumatori;
• se ha acquistato LacreDoc due volte per errore, ci scriva: concordiamo il rimborso dell’acquisto che non le serve e Paddle lo effettua.

Negli altri casi un acquisto non viene rimborsato, salvo nei casi in cui la legge lo richiede.

Come chiedere un rimborso

Può chiedere il rimborso direttamente a Paddle su paddle.net, entro 14 giorni dall’acquisto, oppure scriverci così:

1. Se la licenza è attivata, la annulli prima, sul computer su cui è attivata: in LacreDoc scelga Impostazioni ▸ Licenza ▸ Annulla licenza…. L’operazione richiede internet e pone fine alla licenza in modo definitivo: il suo numero di serie non funzionerà più su nessun computer. LacreDoc mostra poi un codice di annullamento, come C-7Q4K-9XWP-M2DH, che le inviamo anche via email.
2. Scriva a [email protected] dall’indirizzo email con cui ha acquistato LacreDoc. Ci invii il codice di annullamento oppure, per una licenza mai attivata, il relativo numero di serie, e ci dica perché chiede il rimborso.
3. Se il rimborso è dovuto, viene effettuato tramite Paddle, e il denaro viene restituito con lo stesso metodo di pagamento usato.

Quando una licenza termina

Quando un acquisto viene rimborsato, o un pagamento viene stornato dalla sua banca (il cosiddetto chargeback), la relativa licenza termina e il relativo numero di serie smette di funzionare su qualsiasi computer. LacreDoc funziona allora come senza licenza.

I suoi diritti

Se vive nell’Unione europea, nel SEE, in Svizzera o nel Regno Unito, ha 14 giorni per recedere da un acquisto. Una licenza è un contenuto digitale: al momento dell’acquisto, quindi, chiede di poter usare subito LacreDoc e accetta di perdere questo diritto non appena lo attiva; l’email con il suo numero di serie lo conferma. Finché non lo ha attivato, può recedere entro questi 14 giorni, e l’acquisto viene rimborsato. Nulla in questa politica limita i diritti che la legge le riconosce in quanto consumatore.

Contatti

[email protected] per un rimborso, una licenza o un ordine.